发布日期：2013-03-04
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管理员
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会议服务工作标准程序主要包括：
领受任务 会前准备 会前检查 引领登记 会场服务 会后清理 汇报总结
1、领受任务
（1） 会议名称 （2）会议性质 （3）与会人数 （4）会议期限 （5）会议休息时间表 （6）会议活动范围 （7）准备内容 （8）注意事项
2、会前准备
（1）会标 （2）音响 （3）主席台 （4）茶具饮品 （5）登记台 （6）签到薄 （7）休息安排（8）服务员配备 （9）会场清洁 （10）接手纪念品、礼品（发放） （11）会场指示牌 （12）礼仪演习彩排
3、会前检查
根据表格列项检查、设备设施、会议物品
4、引领登记
（1）准备大厅指示牌、引领员、电梯引领员、会场引领员、指示牌
（2）登记根据请柬、门票等发放纪念品
5、会场服务
1）主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
2）会场秩序维持服务（清理闲杂人员）
3）清洁服务
4）委托代办服务
5）出会场的引领服务（先生，请问需要帮助吗）
6）应急情况处理（火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护）
6、会后清理
1）撤会议物品，桌椅、餐具
2）清理与会人员遗留物并登记
3）清洁会场
4）撤出带入会场物品
5）查对清理纪念品、礼品
6）检查清理情况
7）关闭动力电器设备
8）服务人员撤出，锁闭会议厅
7、汇报总结
1）向主办方主办人员汇报会议情况，遗留物品，剩余礼品，征求意见，说明情况
2）会后总结专题会（部门经理，会议服务人员参加）